|
|
|
|
Calamiteiten |
net zoals juridische indekking,
zou u zich ook moeten indekken tegen mogelijke rampen. wat
gebeurt er met uw business als u al uw klantgegevens kwijt
bent? Laat nu onderzoeken hoe
bij u de zaken er bij staan. |
|
|
|
|
|
|
Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden:
de onderhavige Algemene Voorwaarden, ongeacht de vorm waarin
deze kenbaar worden gemaakt.
Pl@tform:
Algemene benaming voor de onderneming opererend
onder de handelsnaam Pl@tform
Opdrachtgever:
Iedere (rechts-)persoon of diens vertegenwoordiger(s),
gemachtigde(n) of rechtsverkrijgende(n) aan wie het aanbod van
Pl@tform is gericht, met Pl@tform de overeenkomst heeft
gesloten of ten behoeve van wie de rechtshandeling is/wordt
verricht, op grond waarvan Produkten of Diensten aan deze
partij worden geleverd.
Produkten:
alle roerende zaken die voorwerp zijn van enige aanbieding,
offerte, overeenkomst of andere rechtshandeling in de relatie
tussen Pl@tform en Opdrachtgever.
Diensten:
alle werkzaamheden en andere activiteiten die voorwerp zijn
van enige aanbieding, offerte, overeenkomst of andere
rechtshandeling in de relatie tussen Pl@tform en
Opdrachtgever.
Reservekopie:
een stoffelijk voorwerp waarop de programmatuur is vastgelegd,
uitsluitend ter vervanging van het oorspronkelijke exemplaar
van de programmatuur in geval van onvrijwillig bezitsverlies
of beschadiging. De Reservekopie dient een identieke kopie te
zijn en steeds te zijn voorzien van dezelfde labels en
indicaties als het oorspronkelijke exemplaar.
Interoperabiliteit:
het vermogen van programmatuur of apparatuur om informatie met
andere componenten van een computersysteem en/of programmatuur
uit te wisselen en door middel van deze informatie te
communiceren.
Fouten:
het niet voldoen aan de door
Pl@tform
schriftelijk kenbaar gemaakte functionele specificaties en,
ingeval van het ontwikkelen van maatwerkprogrammatuur, aan de
uitdrukkelijk overeengekomen functionele specificaties. Van
een fout is alleen sprake indien deze kan worden aangetoond en kan worden
gereproduceerd. Opdrachtgever is gehouden van Fouten
onverwijld melding aan
Pl@tform
te maken.
Werkdagen:
maandag tot en met vrijdag van 08.30 uur tot 17.00 uur, met
uitzondering van algemeen erkende feestdagen.
Kantooruren:
Zie Werkdagen.
-
Deze Algemene
Voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van
alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en andere
rechtshandelingen, ongeacht of deze mondeling, schriftelijk,
elektronisch of in enige andere vorm zijn gedaan,
betreffende levering door Pl@tform van Produkten en/of
Diensten aan of ten behoeve van Opdrachtgever.
-
De Algemene Voorwaarden
zijn eveneens van toepassing op Produkten en/of Diensten,
die Pl@tform geheel of ten dele van derden heeft betrokken
en, al dan niet bewerkt, aan Opdrachtgever doorlevert,
alsmede op Produkten en/of Diensten die ter uitvoering van
de aanbieding, offerte, overeenkomst of andere
rechtshandeling in opdracht van Pl@tform door een derde
partij aan Opdrachtgever worden geleverd.
-
Afwijkingen op deze
Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze
uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen door de
partijen.
-
Toepasselijkheid van
eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de
Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
-
Indien enige bepaling
van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt,
zullen de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden
onverminderd van kracht blijven en zullen Opdrachtgever en
Pl@tform in overleg treden teneinde nieuwe bepaling(en) ter
vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling(en)
overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de
strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling(en) in
acht worden genomen.
-
De door Pl@tform gedane
aanbiedingen aan Opdrachtgever zijn vrijblijvend.
-
Aanbiedingen zijn
geldig gedurende 14 (veertien) dagen tenzij schriftelijk
anders overeengekomen.
-
Pl@tform is slechts aan
de offerte gebonden indien de aanvaarding door de
wederpartij schriftelijk binnen 14 (veertien) dagen of de
schriftelijk anders overeengekomen termijn wordt bevestigd.
-
Indien de aanvaarding
van de offerte na 14 (veertien) dagen of de schriftelijk
anders overeengekomen termijn plaatsvindt heeft Pl@tform het
recht de uitvoeringstermijn en/of honorering/kosten aan te
passen.
-
Een aanbieding die een
termijn bevat kan door Pl@tform worden herroepen, zelfs na
ontvangst van de order c.q. opdracht, mits binnen 5 (vijf)
dagen.
-
Alle door Pl@tform
genoemde (leverings)termijnen zijn naar beste weten
vastgesteld op grond van de gegevens die bij het aangaan van
de overeenkomst aan Pl@tform bekend waren en zij zullen
zoveel mogelijk in acht worden genomen; de enkele
overschrijding van een genoemde (leverings)termijn brengt
Pl@tform niet in verzuim. Pl@tform is niet gebonden aan
(leverings)termijnen die vanwege buiten zijn macht gelegen
omstandigheden die zich na het aangaan van de overeenkomst
hebben voorgedaan, niet meer gehaald kunnen worden. Indien
overschrijding van enige termijn dreigt, zullen Pl@tform en
Opdrachtgever zo spoedig mogelijk in overleg treden.
-
Alle door Pl@tform
vermelde prijzen en tarieven zijn exclusief omzetbelasting
(BTW) en enige andere van overheidswege opgelegde heffingen,
alsmede exclusief transport- en afleveringskosten of reis-
en verblijfskosten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders
is vermeld.
-
Pl@tform is te allen
tijde gerechtigd haar prijzen en tarieven aan te passen.
Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen dat
prijzen en tarieven voor een bepaalde periode gelden, gaan
de aangekondigde prijswijzigingen ten aanzien van de
levering van Produkten en/of Diensten 2 (twee) maanden na de
aankondiging daarvan in.
-
Indien Opdrachtgever
niet akkoord gaat met een door Pl@tform aangekondigde
wijziging van prijzen en/of tarieven heeft Opdrachtgever het
recht om binnen 8 (acht) dagen na de aangekondigde wijziging
de overeenkomst met Pl@tform schriftelijk op te zeggen tegen
de datum waarop de betreffende wijziging ingaat.
-
Indien in overleg met
Opdrachtgever wordt afgeweken van de oorspronkelijke
overeenkomst tussen Pl@tform en Opdrachtgever, zullen de
daaruit voortvloeiende kosten voor meerwerk tegen de prijzen
en/of tarieven die gelden op het moment van uitvoering aan
Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
-
Opdrachtgever dient de
facturen van Pl@tform te betalen binnen de op de betreffende
factuur vermelde betalingstermijn. Indien op een factuur
geen betalingstermijn is aangegeven, geldt een
betalingstermijn van 30 (dertig) dagen.
-
Alle betalingen door
Opdrachtgever aan Pl@tform worden in mindering gebracht op
de oudste nog openstaande facturen van Opdrachtgever,
ongeacht enige andere aanduiding door Opdrachtgever.
-
Enig beroep door
Opdrachtgever op opschorting, verrekening of aftrek is niet
toegestaan.
-
Pl@tform is te allen
tijde gerechtigd om terzake van de levering van Produkten
en/of Diensten (gedeeltelijke) vooruitbetaling te verlangen,
bijvoorbeeld door middel van een aan Pl@tform verstrekte
machtiging tot automatische incasso, en de levering op te
schorten totdat de vooruitbetaling is ontvangen. Voorts is
Pl@tform gerechtigd om zekerheid voor betaling te ontvangen
in een naar keuze van Pl@tform aan te geven vorm,
bijvoorbeeld een bankgarantie. Pl@tform zal in zodanig geval
de Produkten en/of Diensten pas leveren nadat de gewenste
zekerheid is verkregen.
-
Indien Opdrachtgever
enige factuur van Pl@tform niet binnen de betalingstermijn
voldoet, is Opdrachtgever automatisch in verzuim, zonder dat
enige ingebrekestelling of sommatie nodig is. Pl@tform heeft
het recht om in een dergelijk geval zonder nadere
aankondiging de wettelijke rente over het openstaande bedrag
in rekening te brengen.
-
Indien Opdrachtgever na
ingebrekestelling nalatig blijft het verschuldigde bedrag,
vermeerderd met de wettelijke rente, te voldoen, kan
Pl@tform de vordering ter incasso uit handen geven.
Opdrachtgever is in dat geval naast betaling van de hoofdsom
en daarover verschuldigde wettelijke rente gehouden tot de
vergoeding van alle buitengerechtelijke en eventueel
gerechtelijke kosten, uitdrukkelijk naast de eventueel in
rechte vastgestelde kosten. De hoogte van deze kosten
bedraagt minimaal 15% van de hoofdsom.
-
Opgegeven termijnen
voor de levering door Pl@tform van Produkten en/of Diensten
dienen slechts als richtlijn en zijn dus nimmer fataal,
tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
-
Het risico van verlies
of beschadiging van de Produkten die voorwerp zijn van de
overeenkomst tussen Pl@tform en Opdrachtgever gaat over op
Opdrachtgever op het moment waarop de betreffende Produkten
in de feitelijke beschikkingsmacht van Opdrachtgever of van
een door Opdrachtgever gebruikte hulppersoon komen.
-
Opdrachtgever dient
alle geleverde Produkten direct na aflevering te controleren
op mogelijke gebreken of andere tekortkomingen.
-
Alle aan Opdrachtgever
geleverde zaken blijven eigendom van Pl@tform, totdat
Opdrachtgever alle bedragen die hij aan Pl@tform
verschuldigd is vanwege door Pl@tform geleverde Produkten
en/of Diensten, alsmede de daarover verschuldigde rente en
kosten, zoals bedoeld in artikel 4, volledig heeft voldaan.
-
Voorzover er
uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen dat bepaalde
rechten zullen worden verleend of overgedragen, worden deze
steeds verleend of overgedragen onder de voorwaarde dat de
daaraan verbonden vergoedingen altijd volledig en tijdig
worden voldaan.
-
Alle bezwaren van
Opdrachtgever tegen een factuur van Pl@tform of een door
Pl@tform automatisch geïncasseerd bedrag, dienen binnen 14
(veertien) dagen na factuurdatum of datum van de
automatische incasso schriftelijk aan Pl@tform te worden
gemeld, waarna het gefactureerde dan wel geïncasseerde
bedrag als door Opdrachtgever erkend geldt.
-
Indien Opdrachtgever
van mening is dat een door Pl@tform geleverd Product of
geleverde Dienst niet voldoet aan hetgeen partijen daarover
zijn overeengekomen, dient Opdrachtgever Pl@tform daarvan
schriftelijk in kennis te stellen binnen 14 (veertien) dagen
na levering.
-
Alle rechten van
intellectuele of industriële eigendom op alle krachtens de
overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde
programmatuur, apparatuur of andere materialen zoals
analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes,
alsmede voorbereidend materiaal daarvan, berusten
uitsluitend bij Pl@tform of diens licentiegevers.
Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en
bevoegdheden die bij deze voorwaarden of anderszins
uitdrukkelijk worden toegekend en voor het overige zal hij
de programmatuur of andere materialen niet verveelvoudigen
of daarvan kopieën vervaardigen.
-
Opdrachtgever is ermee
bekend dat de ter beschikking gestelde programmatuur,
apparatuur en andere materialen vertrouwelijke informatie en
bedrijfsgeheimen van Pl@tform of diens licentiegevers
bevatten. Opdrachtgever verbindt zich, onverminderd het
bepaalde in artikel 9, deze programmatuur apparatuur en
materialen geheim te houden, niet aan derden bekend te maken
of in gebruik te geven en slechts te gebruiken voor het doel
waarvoor deze hem ter beschikking zijn gesteld. Onder derden
worden ook begrepen alle personen werkzaam in de organisatie
van Opdrachtgever die niet noodzakelijkerwijs de
programmatuur, apparatuur en/of andere materialen behoeven
te gebruiken.
-
Het is Opdrachtgever
niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten,
merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of
industriële eigendom uit de programmatuur, apparatuur of
materialen te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen
aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en
geheimhouding van de programmatuur, apparatuur of
materialen.
-
Het is Pl@tform
toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming
van de programmatuur. Indien Pl@tform door middel van
technische bescherming de programmatuur heeft beveiligd, is
het Opdrachtgever niet toegestaan deze beveiling te
verwijderen en/of te ontwijken. Indien de
beveiligingsmaatregelen tot gevolg hebben dat Opdrachtgever
niet in staat is een Reservekopie van de programmatuur te
maken, zal Pl@tform op verzoek van de Opdrachtgever een
Reservekopie van de programmatuur aan Opdrachtgever ter
beschikking stellen.
-
Behoudens het geval dat
Pl@tform een Reservekopie van de programmatuur aan
Opdrachtgever ter beschikking stelt, heeft Opdrachtgever het
recht 1 (één) Reservekopie van het programma aan te houden,
waaronder tevens dient te worden verstaan te maken.
-
Indien Opdrachtgever
programmatuur ontwikkelt of een derde voor hem programmatuur
ontwikkelt dan wel als Opdrachtgever het voornemen heeft dit
te doen en hij in verband met de Interoperabiliteit van de
te ontwikkelen programmatuur en de aan hem door Pl@tform ter
beschikking gestelde programmatuur informatie nodig heeft om
deze Interoperabiliteit te bewerkstelligen, zal
Opdrachtgever Pl@tform schriftelijk en gespecificeerd
verzoeken om de benodigde informatie. Pl@tform zal binnen
redelijke termijn mededelen of Opdrachtgever de beschikking
kan krijgen over de verlangde informatie en op welke
voorwaarden, waaronder mede begrepen financiële voorwaarden
en voorwaarden betreffende de door Opdrachtgever eventueel
in te schakelen derden.
-
Met inachtneming van de overige bepalingen in deze
voorwaarden is Opdrachtgever gerechtigd tot verbetering van
Fouten in de hem ter beschikking gestelde programmatuur,
indien zulks noodzakelijk is voor het uit de aard van de
programmatuur voortvloeiende beoogde gebruik daarvan.
-
Pl@tform zal
Opdrachtgever vrijwaren tegen elke rechtsvordering welke
gebaseerd is op de bewering dat door Pl@tform zelf
ontwikkelde programmatuur, apparatuur of materialen inbreuk
maken op een in Nederland geldend recht van intellectuele of
industriële eigendom, onder de voorwaarde dat Opdrachtgever
Pl@tform onverwijld schriftelijk informeert over het bestaan
en de inhoud van de rechtsvordering en de afhandeling van de
zaak, waaronder het treffen van eventuele schikkingen,
geheel overlaat aan Pl@tform.
Opdrachtgever zal daartoe de nodige volmachten, informatie
en medewerking aan Pl@tform
verlenen om zich, zo nodig in naam van Opdrachtgever, tegen
deze rechtsvorderingen te verweren. Deze verplichting tot
vrijwaring vervalt indien er voor zover de betreffende
inbreuk verband houdt met wijzigingen die Opdrachtgever in
de programmatuur, apparatuur of materialen heeft aangebracht
of door derden heeft laten aanbrengen.
Indien in rechte
onherroepelijk vast staat dat de door Pl@tform zelf
ontwikkelde programmatuur, apparatuur of materialen
inbreuk maken op enig aan een derde toebehorend recht van
intellectuele of industriële eigendom of indien naar het
oordeel van Pl@tform
een gerede kans bestaat dat een zodanige inbreuk zich
voordoet, zal Pl@tform
het geleverde tegen creditering van de verwervingskosten
onder aftrek van een redelijke gebruiksvergoeding
terugnemen, of zorgdragen dat de Opdrachtgever het
geleverde, of functioneel gelijkwaardige andere
programmatuur, apparatuur of materialen, ongestoord kan
blijven gebruiken.
Iedere andere of verdergaande aansprakelijkheid of
vrijwaringsverplichting van
Pl@tform wegens schending van rechten van
intellectuele of industriële eigendom van derden is
uitgesloten, daaronder begrepen aansprakelijkheid en
vrijwaringsverplichtingen van
Pl@tform voor
inbreuken die veroorzaakt worden door het gebruik van de
geleverde apparatuur, programmatuur en/of materialen in een
niet door Pl@tform
gemodificeerde vorm, in samenhang met niet door
Pl@tform geleverde of
verstrekte zaken of programmatuur of op een andere wijze dan
waarvoor de apparatuur, programmatuur en/of materialen is
ontwikkeld of bestemd.
-
Opdrachtgever staat ervoor in dat geen
rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling
aan Pl@tform
van apparatuur, programmatuur of materialen met het doel van
gebruik of bewerking en Opdrachtgever zal Pl@tform
vrijwaren tegen elke actie welke is gebaseerd op de bewering
dat zodanig beschikbaar stellen, gebruik of bewerken inbreuk
maakt op enig recht van derden.
-
Opdrachtgever verkrijgt
slechts een niet-exclusief en niet-overdraagbaar
gebruiksrecht tot het gebruik van de Produkten en resultaten
van de Diensten voor de overeengekomen doelstellingen.
Opdrachtgever zal zich bij zulk gebruik strikt houden aan de
voorwaarden, neergelegd in de Algemene Voorwaarden of
anderszins aan Opdrachtgever opgelegd.
-
Opdrachtgever zal niet
zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Pl@tform
de Produkten en resultaten van de Diensten op enige wijze
geheel of gedeeltelijk openbaarmaken, verveelvoudigen of aan
een derde beschikbaar stellen.
-
Pl@tform staat ervoor
in dat zij gerechtigd is het gebruiksrecht aan Opdrachtgever
te verstrekken en vrijwaart Opdrachtgever tegen eventuele
aanspraken van derden terzake. Deze bepaling is niet van
toepassing indien en voorzover de Produkten en/of resultaten
van de Diensten zijn gewijzigd en/of indien deze zijn
geleverd in samenhang met goederen van derden, tenzij
Opdrachtgever in het laatst genoemde geval aantoont dat de
aanspraken van derden uitsluitend betrekking hebben op de
door Pl@tform geleverde Produkten en/of resultaten van de
Diensten.
-
Opdrachtgever zal Pl@tform steeds tijdig alle voor een
behoorlijke uitvoering van de overeenkomst nuttige en
noodzakelijke gegevens of inlichtingen verschaffen en alle
medewerking verlenen.
-
Opdrachtgever zal Pl@tform steeds tijdig en volledig
voorzien van de door Pl@tform verzochte gegevens en alle
andere informatie, nodig voor de levering van de Produkten
en/of Diensten.
-
Opdrachtgever staat
ervoor in dat de in de artikelen 8.1 en 8.2 bedoelde
informatie juist en volledig is, alsmede dat zij gerechtigd
is de informatie aan Pl@tform te verstrekken ten behoeve van
de levering van de Produkten en/of Diensten. Opdrachtgever
vrijwaart Pl@tform tegen eventuele aanspraken van derden
terzake.
-
Indien er door
Opdrachtgever gegevens aan Pl@tform worden verstrekt die
aangemerkt kunnen worden als persoonsgegevens, staat
Opdrachtgever er voor in dat terzake van die gegevens is
voldaan aan de op het moment van verstrekking geldende
wetgeving ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer en
dat het gebruik en de bewerking ervan door Pl@tform eveneens
is toegestaan. Opdrachtgever vrijwaart Pl@tform tegen
eventuele aanspraken van derden terzake.
-
Opdrachtgever is
verantwoordelijk voor het gebruik en de toepassing in zijn
organisatie van de apparatuur, programmatuur en van de door
Pl@tform te verlenen Diensten alsmede voor de
controleprocedures en beveiligingsprocedures en een adequaat
systeembeheer.
-
Indien is
overeengekomen dat Opdrachtgever programmatuur, materialen
of gegevens op informatiedragers ter beschikking zal
stellen, zullen deze voldoen aan de voor het uitvoeren van
de werkzaamheden noodzakelijke specificaties.
-
Indien voor de
uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens niet,
niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter
beschikking van Pl@tform staan of indien Opdrachtgever op
andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft
Pl@tform in ieder geval het recht tot opschorting van de
uitvoering van de overeenkomst en heeft hij het recht om de
daardoor ontstane kosten volgens zijn gebruikelijke tarieven
in rekening te brengen.
-
Ingeval medewerkers van
Pl@tform op de locatie van Opdrachtgever werkzaamheden
verrichten, zal Opdrachtgever kosteloos voor de door die
medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten, zoals
-indien van toepassing- een werkruimte met
telecommunicatiefaciliteiten etcetera zorgdragen.
Opdrachtgever zal Pl@tform vrijwaren voor aanspraken van
derden, medewerkers van Pl@tform daaronder begrepen, die in
verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden
welke het gevolg is van het handelen of het nalaten van
Opdrachtgever of van onveilige situaties in diens
organisatie.
-
Partijen verplichten
zich tot geheimhouding omtrent alle vertrouwelijke
informatie die zij over de onderneming van de wederpartij
ontvangen. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan
hun medewerkers alsmede aan door hen ingeschakelde derden
ter uitvoering van de overeenkomst tussen partijen.
-
Informatie geldt in
ieder geval als vertrouwelijk indien deze door één der
partijen als zodanig is aangeduid.
-
Iedere
aansprakelijkheid van Pl@tform voor indirecte schade,
waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade,
winstderving en omzetderving, is uitgesloten.
-
Geen van partijen is gehouden tot het nakomen
van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als
gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan
een niet-toerekenbare
tekortkoming van toeleveranciers van Pl@tform.
-
Indien de periode van
overmacht langer dan 90 (negentig) aaneengesloten dagen
heeft geduurd, dan heeft Opdrachtgever het recht om de
overeenkomst buitengerechtelijk schriftelijk te ontbinden,
zonder dat Pl@tform gehouden is tot enige vergoeding van de
schade die Opdrachtgever lijdt tengevolge van die
ontbinding. Ontbinding ontslaat Opdrachtgever niet van enige
betalingsverplichting terzake van reeds door Pl@tform
geleverde Produkten en/of Diensten.
-
Iedere partij is
gerechtigd om de overeenkomst buitengerechtelijk te
ontbinden indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet
in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit hoofde van
de overeenkomst en zulk tekortschieten, na deugdelijk
schriftelijk ingebreke te zijn gesteld, niet binnen een
redelijke termijn herstelt. Ontbinding ontslaat
Opdrachtgever niet van enige betalingsverplichting terzake
van reeds door Pl@tform geleverde Produkten en/of Diensten,
tenzij Pl@tform terzake van een bepaald Product of bepaalde
Dienst in verzuim is.
-
Pl@tform is gerechtigd
de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen,
zonder dat enige nadere ingebrekestelling is vereist en
zonder dat Pl@tform hierdoor schadeplichtig wordt jegens
Opdrachtgever, indien aan Opdrachtgever voorlopige of
definitieve surséance van betaling wordt verleend, het
faillissement van Opdrachtgever is aangevraagd, er beslag is
gelegd op (een deel van) de goederen van Opdrachtgever of
indien de onderneming van Opdrachtgever wordt geliquideerd
of beëindigd. Pl@tform zal wegens
deze beëindiging nimmer tot enige schadevergoeding zijn
gehouden.
-
Indien Opdrachtgever op het moment van de
ontbinding als bedoeld in artikel 12.2 reeds prestaties ter
uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze
prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting
geen voorwerp van ongedaanmaking zijn, tenzij
Pl@tform ten
aanzien van die prestaties in verzuim is. Bedragen die
Pl@tform vóór de
ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen hij
reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of
geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige
volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het
moment van de ontbinding direct opeisbaar.
-
Direct na beëindiging
van de overeenkomst, om welke reden ook, staakt
Opdrachtgever het gebruik van ter beschikking gestelde
Produkten en/of resultaten van Diensten en retourneert alle
exemplaren van programmatuur, documentatie en andere
materialen die in het kader van de overeenkomst aan
Opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld.
-
Indien
een
overeenkomst welke naar zijn aard en inhoud niet door
volbrenging eindigt, voor onbepaalde tijd is aangegaan, kan
deze door elk der partijen na goed zakelijk overleg en onder
opgave van redenen door schriftelijke opzegging worden
beëindigd. Indien tussen partijen geen uitdrukkelijke
opzegtermijn is overeengekomen, dient bij de opzegging een
redelijke termijn in acht te worden genomen. Partijen zullen
wegens opzegging nimmer tot enige schadevergoeding zijn
gehouden.
-
Opdrachtgever zal
medewerkers en/of medewerkers van ingeschakelde derden van
Pl@tform die ten behoeve van de levering van Produkten en/of
Diensten werkzaamheden ten kantore van Opdrachtgever
verrichten, alle nodige ondersteuning bieden ten behoeve van
de uitoefening van hun werkzaamheden.
-
Het is Opdrachtgever
niet toegestaan om zolang de relatie tussen Opdrachtgever en
Pl@tform voortduurt, alsmede één jaar na afloop daarvan,
werknemers van Pl@tform in dienst te nemen dan wel op andere
wijze, direct of indirect, voor zich te laten werken, zonder
voorafgaande schriftelijke toestemming van Pl@tform. Onder
werknemers van Pl@tform worden in dit verband verstaan
personen die in dienst zijn van Pl@tform of die niet langer
dan 12 (twaalf) maanden geleden in dienst van Pl@tform
waren.
-
De aanbiedingen,
offertes, overeenkomsten en andere rechtshandelingen
betreffende levering door Pl@tform van Produkten en/of
Diensten worden beheerst door Nederlands recht.
-
De
geschillen welke
tussen Pl@tform en
Opdrachtgever mochten ontstaan naar aanleiding van een door
Pl@tform met
Opdrachtgever gesloten overeenkomst dan wel naar aanleiding
van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg mochten
zijn, zullen worden beslecht door de bevoegde Nederlandse
rechter, doch niet dan nadat de procedure conform het
Minitrialreglement van de Stichting Geschillenoplossing
Automatisering te Den Haag (= niet bindende adviesprocedure)
is gevolgd, onverminderd het recht van partijen een
voorziening in kort geding te vragen.
De in dit hoofdstuk “Computerservice” vermelde
bepalingen zijn, naast de Algemene Bepalingen uit deze
Algemene Voorwaarden, van toepassing indien
Pl@tform Diensten op
het gebied van computerservice (automatische
informatieverwerking) verleent, waaronder wordt verstaan het
verwerken van gegevens met behulp van door Pl@tform
beheerde programmatuur en apparatuur.
-
Pl@tform zal de computerservice met zorg verrichten
overeenkomstig de met Opdrachtgever schriftelijk vastgelegde
procedures en afspraken.
-
Alle door Pl@tform te verwerken gegevens zullen
overeenkomstig de door Pl@tform te stellen voorwaarden door
Opdrachtgever worden geprepareerd en worden aangeleverd.
Tenzij anders is overeengekomen, zal Opdrachtgever de te
verwerken gegevens brengen naar en de resultaten van de
verwerking ophalen van de plaats waar Pl@tform de
computerservice uitvoert. Transport geschiedt voor rekening
en risico van Opdrachtgever, ook indien dit door Pl@tform
wordt uitgevoerd of verzorgd.
-
Opdrachtgever staat er voor in dat alle door hem aan
Pl@tform ter uitvoering van de computerservice ter
beschikking gestelde materialen, gegevens, programmatuur,
procedures en instructies steeds juist en volledig zijn en
dat alle aan Pl@tform verstrekte informatiedragers voldoen
aan de specificaties van Pl@tform.
-
Alle door Pl@tform bij de computerservice te gebruiken
apparatuur, programmatuur en andere materialen blijven het
eigendom respectievelijk voorwerp van intellectuele en
industriële eigendom van Pl@tform, ook indien Opdrachtgever
een vergoeding betaalt voor het ontwikkelen of aanschaffen
ervan door Pl@tform. Pl@tform kan de van Opdrachtgever
ontvangen Produkten en gegevens en de resultaten van de
verwerking onder zich houden totdat Opdrachtgever alle aan
Pl@tform verschuldigde bedragen betaald heeft.
-
Pl@tform kan wijzigingen in de inhoud of omvang van de
computerservice aanbrengen. Indien dergelijke wijzigingen
een verandering van de bij Opdrachtgever geldende procedures
tot gevolg hebben, zal Pl@tform Opdrachtgever hierover zo
tijdig mogelijk inlichten en komen de kosten van deze
verandering voor rekening van Opdrachtgever. In zodanig
geval kan Opdrachtgever de overeenkomst schriftelijk door
opzegging beëindigen tegen de datum waarop de wijziging in
werking treedt, tenzij deze wijziging verband houdt met
wijzigingen in relevante wetgeving of andere door bevoegde
instanties gegeven voorschriften of Pl@tform de kosten van
deze wijziging voor zijn rekening neemt.
-
Pl@tform zal zich er naar beste kunnen voor inspannen dat de
door hem bij de uitvoering van de computerservice gebruikte
programmatuur voor zover mogelijk wordt aangepast aan
wijzigingen in relevante wetgeving of andere door bevoegde
instanties gegeven voorschriften. Desverzocht zal Pl@tform
tegen de bij hem gebruikelijke tarieven Opdrachtgever
adviseren over de gevolgen van deze aanpassingen voor
Opdrachtgever.
-
Indien de overeenkomst betrekking heeft op het periodiek of
anderszins regelmatig verlenen van computerservice, wordt de
overeenkomst aangegaan voor de tussen partijen
overeengekomen duur, bij gebreke waarvan een duur van één
jaar geldt. Het recht van tussentijdse opzegging van de
overeenkomst door Opdrachtgever is uitgesloten, onverminderd
het bepaalde in artikel 12.
-
De
duur van de overeenkomst wordt telkenmale stilzwijgend voor
de duur van de oorspronkelijke periode verlengd, tenzij
Opdrachtgever of Pl@tform de overeenkomst schriftelijk
beëindigt met inachtneming van een opzegtermijn van drie
maanden voor het einde van de betreffende periode.
-
Indien bij computerservice gebruik wordt gemaakt van
telecommunicatiefaciliteiten, is Opdrachtgever
verantwoordelijk voor de juiste keuze en de tijdige
beschikbaarheid ervan. Pl@tform is niet verantwoordelijk
voor niet aan hem toe te rekenen transmissiefouten.
-
Bij verwerking van gegevens met gebruik van
telecommunicatiefaciliteiten zal Pl@tform Opdrachtgever
toegangs- of identificatiecodes toewijzen. Opdrachtgever zal
de toegangscodes vertrouwelijk behandelen en slechts aan
geautoriseerde personeelsleden kenbaar maken.
-
Opdrachtgever staat ervoor in dat alle wettelijke
voorschriften betreffende de te verwerken gegevens,
daaronder in het bijzonder begrepen de voorschriften bij of
krachtens de Wet persoonsregistraties gesteld, stipt in acht
zijn en zullen worden genomen en dat alle voorgeschreven
aanmeldingen zijn verricht. Opdrachtgever zal Pl@tform alle
terzake gevraagde informatie onverwijld schriftelijk
verstrekken. Pl@tform zal voor een naar de stand van de
techniek adequate beveiliging van de persoonsregistraties
zorg dragen.
-
Opdrachtgever vrijwaart Pl@tform voor alle aanspraken van
derden die jegens Pl@tform mochten worden ingesteld wegens
schending van de Wet persoonsregistraties en/of wettelijke
bewaartermijnen.
-
Tenzij anders is overeengekomen, is Pl@tform niet
verantwoordelijk voor controle van de juistheid en
volledigheid van de resultaten van de computerservice.
Opdrachtgever zal deze resultaten na ontvangst controleren.
-
Pl@tform staat er niet voor in dat de computerservice
foutloos zal worden verleend. Indien onvolkomenheden in de
resultaten van de verwerking een direct gevolg zijn van
Produkten, programmatuur, informatiedragers, procedures of
bedieningshandelingen waarvoor Pl@tform uit hoofde van de
overeenkomst uitdrukkelijk verantwoordelijk is, zal Pl@tform
de computerservice herhalen teneinde naar beste vermogen
deze onvolkomenheden te herstellen, mits de voor het
herhalen van de computerservice benodigde gegevens nog
beschikbaar zijn en Opdrachtgever de onvolkomenheden zo
spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen één week na
ontvangst van de resultaten, schriftelijk en gedetailleerd
aan Pl@tform kenbaar maakt. De herhaling zal gratis worden
uitgevoerd. Indien de onvolkomenheden niet zijn toe te
rekenen aan Pl@tform, kan Opdrachtgever Pl@tform verzoeken
de computerservice te herhalen, in welk geval Pl@tform de
kosten daarvan in rekening zal brengen.
-
Indien herstel van onvolkomenheden die toegerekend moeten
worden aan Pl@tform redelijkerwijs niet mogelijk is, zal
Pl@tform de voor de betreffende computerservice door
Opdrachtgever verschuldigde bedragen crediteren, zonder
verder of anderszins jegens Opdrachtgever aansprakelijk te
zijn.
De in dit hoofdstuk “Dienstverlening” vermelde
bepalingen zijn, naast de Algemene Bepalingen van deze
Algemene Voorwaarden, van toepassing indien
Pl@tform
Diensten verleent, zoals organisatie- en
automatiseringsadviezen, toepasbaarheidsonderzoek,
consultancy, opleidingen, cursussen, trainingen,
ondersteuning, detachering, het ontwerpen of ontwikkelen van
programmatuur of informatiesystemen of het verlenen van
assistentie daarbij en dienstverlening met betrekking tot
netwerken. Deze bepalingen laten de in deze Algemene
Voorwaarden opgenomen bepalingen omtrent specifieke Diensten,
zoals computerservice, de ontwikkeling van programmatuur en
onderhoud, onverlet.
-
Pl@tform zal zich naar beste kunnen inspannen de
dienstverlening met zorg uit te voeren, in voorkomend geval
overeenkomstig de met Opdrachtgever schriftelijk vastgelegde
afspraken en procedures.
-
Indien is overeengekomen dat de dienstverlening in fasen zal
plaatsvinden, is Pl@tform gerechtigd de aanvang van de
Diensten die tot een volgende fase behoren uit te stellen
totdat Opdrachtgever de resultaten van de daaraan
voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
-
Slechts indien dit schriftelijk uitdrukkelijk is
overeengekomen is Pl@tform gehouden bij de uitvoering van de
dienstverlening tijdige en verantwoord gegeven aanwijzingen
van Opdrachtgever op te volgen. Pl@tform is niet verplicht
aanwijzingen op te volgen die de inhoud of omvang van de
overeengekomen dienstverlening wijzigen of aanvullen; indien
echter dergelijke aanwijzingen worden opgevolgd, zullen de
desbetreffende werkzaamheden worden vergoed conform artikel
21.
-
Indien de overeenkomst tot dienstverlening is aangegaan met
het oog op uitvoering door een bepaalde persoon, zal
Pl@tform steeds gerechtigd zijn deze persoon te vervangen
door een of meer andere personen met dezelfde kwalificaties.
-
Indien Pl@tform op
verzoek of met voorafgaande instemming van Opdrachtgever
werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten
de inhoud of omvang van de overeengekomen dienstverlening
vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door
Opdrachtgever aan Pl@tform worden vergoed volgens de
gebruikelijke tarieven van Pl@tform. Pl@tform is echter niet
verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan
verlangen dat daarvoor een afzonderlijke schriftelijke
overeenkomst wordt gesloten.
-
Opdrachtgever aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties
als bedoeld in artikel 21.1 het overeengekomen of verwachte
tijdstip van voltooiing van de dienstverlening, en de
wederzijdse verantwoordelijkheden van Opdrachtgever en
Pl@tform, kunnen worden beïnvloed.
-
Voorzover voor de dienstverlening een vaste prijs is
afgesproken en partijen voornemens zijn om met betrekking
tot extra werkzaamheden of prestaties een afzonderlijke
overeenkomst te sluiten, zal Pl@tform Opdrachtgever tevoren
schriftelijk informeren over de financiële consequenties van
die extra werkzaamheden of prestaties.
-
Voorzover de dienstverlening van Pl@tform bestaat uit het
verzorgen van een opleiding, cursus of training, kan
Pl@tform steeds vóór de aanvang daarvan de terzake
verschuldigde betaling verlangen. De gevolgen van een
annulering van deelname aan een opleiding, cursus of
training zullen worden beheerst door de bij Pl@tform
gebruikelijke regels.
-
Indien het aantal aanmeldingen daartoe naar het oordeel van
Pl@tform aanleiding geeft, is Pl@tform gerechtigd de
opleiding, cursus of training te combineren met één of meer
andere pleidingen, cursussen of trainingen, of deze op een
latere datum of een later tijdstip te laten plaatsvinden.
De in dit hoofdstuk “Ontwikkeling van
programmatuur” vermelde bepalingen zijn, naast de Algemene
Bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en de bijzondere
bepalingen uit het hoofdstuk “Dienstverlening”, van toepassing
indien Pl@tform
in opdracht van Opdrachtgever programmatuur ontwikkelt. Op
deze programmatuur is ook het hoofdstuk “Gebruik en onderhoud
van programmatuur” van toepassing, behalve voor zover daarvan
in dit hoofdstuk wordt afgeweken.
De in dit hoofdstuk bedoelde rechten en
verplichtingen hebben uitsluitend betrekking op
computerprogrammatuur in een voor een gegevensverwerkende
machine leesbare vorm en vastgelegd op voor een zodanige
machine leesbaar materiaal, alsmede op de daarbij behorende
documentatie.
-
Partijen zullen schriftelijk specificeren welke
programmatuur ontwikkeld zal worden en op welke manier dit
zal geschieden. Pl@tform zal de programmatuurontwikkeling
met zorg uitvoeren op basis van de door Opdrachtgever te
verstrekken gegevens, voor de juistheid, volledigheid en
consistentie waarvan Opdrachtgever instaat.
-
Pl@tform is gerechtigd, doch niet verplicht, de juistheid,
volledigheid of consistentie van de aan hem ter beschikking
gestelde gegevens of specificaties te onderzoeken en bij
constatering van eventuele onvolkomenheden de overeengekomen
werkzaamheden op te schorten totdat Opdrachtgever de
betreffende onvolkomenheden heeft weggenomen.
-
Onverminderd het bepaalde in artikel 7 verkrijgt
Opdrachtgever het recht tot gebruik van de programmatuur in
zijn bedrijf of organisatie. Indien en voor zover dit
uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen, kan de
broncode van de programmatuur en de bij de ontwikkeling van
de programmatuur voortgebrachte technische documentatie aan
Opdrachtgever ter beschikking worden gesteld en is
Opdrachtgever gerechtigd in deze programmatuur wijzigingen
aan te brengen.
-
Pl@tform zal de te ontwikkelen programmatuur aan
Opdrachtgever conform de schriftelijk vastgelegde
specificaties afleveren en installeren, dit laatste slechts
indien een door Pl@tform uit te voeren installatie
schriftelijk is overeengekomen.
-
Indien een acceptatietest schriftelijk is overeengekomen,
bedraagt de testperiode veertien dagen na aflevering of,
indien een door Pl@tform uit te voeren installatie
schriftelijk is overeengekomen, na voltooiing van de
installatie. Gedurende de testperiode is het Opdrachtgever
niet toegestaan de programmatuur voor produktieve of
operationele doeleinden te gebruiken.
-
De programmatuur zal
tussen partijen gelden als geaccepteerd:
-
indien tussen partijen niet een acceptatietest is
overeengekomen: bij de aflevering of, indien een door
Pl@tform uit te voeren installatie schriftelijk is
overeengekomen, bij de voltooiing van de installatie, dan
wel
-
indien tussen partijen schriftelijk een acceptatietest is
overeengekomen: op de eerste dag na de testperiode, dan
wel
-
indien Pl@tform vóór het einde van de testperiode een
testrapport als bedoeld in artikel 24.6 ontvangt: op het
moment dat de in dat testrapport genoemde Fouten zijn
hersteld, onverminderd de aanwezigheid van onvolkomenheden
die volgens artikel 24.7 aan acceptatie niet in de weg
staan.
-
In
afwijking van het voorgaande zal de programmatuur, indien
Opdrachtgever daarvan vóór het moment van acceptatie enig
gebruik voor produktieve of operationele doeleinden maakt,
reeds gelden als volledig geaccepteerd vanaf de aanvang van
dat gebruik.
-
Indien bij het uitvoeren van de overeengekomen
acceptatietest blijkt dat de programmatuur Fouten bevat die
de voortgang van de acceptatietest belemmeren, zal
Opdrachtgever Pl@tform hierover schriftelijk gedetailleerd
informeren, in welk geval de testperiode onderbroken wordt
totdat de programmatuur zodanig is aangepast dat die
belemmering is opgeheven.
-
Indien bij het
uitvoeren van de overeengekomen acceptatietest blijkt dat de
programmatuur Fouten bevat, zal Opdrachtgever Pl@tform
uiterlijk op de laatste dag van de testperiode door middel
van een schriftelijk en gedetailleerd testrapport over de
Fouten informeren. Pl@tform zal zich naar beste vermogen
inspannen de gemelde Fouten binnen een redelijke termijn te
herstellen, waarbij Pl@tform gerechtigd is tijdelijke
oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende
restricties in de programmatuur aan te brengen.
-
Acceptatie van de
programmatuur mag niet worden onthouden op andere gronden
dan die welke verband houden met de tussen partijen
uitdrukkelijk overeengekomen specificaties en voorts niet
wegens het bestaan van kleine Fouten, zijnde Fouten die
operationele of produktieve ingebruikname van de
programmatuur redelijkerwijs niet in de weg staan,
onverminderd de verplichting van Pl@tform om deze kleine
Fouten in het kader van de garantieregeling van artikel 27,
indien toepasselijk, te herstellen.
-
Indien de
programmatuur in fasen en/of onderdelen wordt afgeleverd en
getest, laat de nietacceptatie van een bepaalde fase en/of
onderdeel een eventuele acceptatie van een eerdere fase
en/of een ander onderdeel onverlet.
De in dit hoofdstuk “Gebruik en onderhoud van
programmatuur” vermelde bepalingen zijn, naast de Algemene
Bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, van toepassing op
alle door Pl@tform
ter beschikking gestelde programmatuur. De in dit hoofdstuk
bedoelde rechten en verplichtingen hebben uitsluitend
betrekking op computerprogrammatuur in een voor een
gegevensverwerkende machine leesbare vorm en vastgelegd op
voor een zodanige machine leesbaar materiaal, alsmede op de
daarbij behorende documentatie, alles met inbegrip van
eventueel door Pl@tform
te verstrekken nieuwe versies.
-
Pl@tform zal de programmatuur op de overeengekomen soort en
formaat informatiedragers aan Opdrachtgever afleveren en,
indien een door Pl@tform uit te voeren installatie
schriftelijk is overeengekomen, de programmatuur bij
Opdrachtgever installeren.
-
Indien tussen partijen schriftelijk een acceptatietest is
overeengekomen is het bepaalde in de artikelen 24.3 tot en
met 24.8 van overeenkomstige toepassing.
-
Indien tussen partijen niet een acceptatietest is
overeengekomen, aanvaardt Opdrachtgever de programmatuur in
de staat waarin deze zich op het moment van aflevering
bevindt, onverminderd de verplichtingen van Pl@tform
ingevolge de garantie van artikel 19.
26.
Gebruiksrecht
-
Onverminderd het bepaalde in artikel 7 verleent Pl@tform
Opdrachtgever het niet-exclusieve recht tot het gebruik van
de programmatuur. Opdrachtgever zal de tussen partijen
overeengekomen gebruiksbeperkingen steeds stipt naleven.
Onverminderd het overigens in deze Algemene Voorwaarden
bepaalde, omvat het gebruiksrecht van Opdrachtgever
uitsluitend het recht de programmatuur te laden en uit te
voeren.
-
De
programmatuur mag door Opdrachtgever uitsluitend in zijn
eigen bedrijf of organisatie worden gebruikt op de ene
verwerkingseenheid en voor een bepaald aantal of soort
gebruikers of aansluitingen waarvoor het gebruiksrecht is
verstrekt. Voor zover daaromtrent niets is overeengekomen
gelden de verwerkingseenheid van Opdrachtgever waarop de
programmatuur voor het eerst is gebruikt en het aantal
aansluitingen dat op het moment van eerste gebruik op die
verwerkingseenheid is aangesloten, als verwerkingseenheid en
aantal aansluitingen waarvoor het gebruiksrecht is
verstrekt. Bij eventuele storing van de bedoelde
verwerkingseenheid kan de programmatuur voor de duur van de
storing op een andere verwerkingseenheid worden gebruikt.
Het gebruiksrecht kan betrekking hebben op meerdere
verwerkingseenheden voor zover dat uit de overeenkomst
uitdrukkelijk blijkt.
-
Het gebruiksrecht is niet overdraagbaar. Het is
Opdrachtgever niet toegestaan de programmatuur en dragers
waarop deze is vastgelegd te verkopen, te verhuren, te
sublicentiëren, te vervreemden of daarop beperkte rechten te
verlenen of op welke wijze of voor welk doel dan ook ter
beschikking van een derde te stellen, ook niet indien de
betreffende derde de programmatuur uitsluitend ten behoeve
van Opdrachtgever gebruikt.
-
Opdrachtgever zal de programmatuur niet wijzigen anders dan
in het kader van het herstellen van Fouten, en niet
gebruiken in het kader van de verwerking van gegevens ten
behoeve van derden (‘timesharing’).
-
De
broncode van de programmatuur en de bij de ontwikkeling van
de programmatuur voortgebrachte technische documentatie
worden niet aan Opdrachtgever ter beschikking gesteld.
-
Onverwijld na het eventueel eindigen van het gebruiksrecht
van de programmatuur zal Opdrachtgever alle in zijn bezit
zijnde exemplaren van de programmatuur aan Pl@tform
retourneren. Indien partijen zijn overeengekomen dat
Opdrachtgever bij het einde van het gebruiksrecht de
betreffende exemplaren zal vernietigen, zal Opdrachtgever
van zodanige vernietiging Pl@tform onverwijld schriftelijk
melding maken.
-
Gedurende een periode
van drie maanden na aflevering, of, indien tussen partijen
een acceptatietest is overeengekomen, drie maanden na
acceptatie, zal Pl@tform naar beste vermogen eventuele
Fouten in de programmatuur in de zin van artikel 7.7
herstellen indien deze binnen die periode gedetailleerd
omschreven schriftelijk bij Pl@tform zijn gemeld. Pl@tform
garandeert niet dat de programmatuur zonder onderbreking of
Fouten zal werken of dat alle Fouten zullen worden
verbeterd. Het herstel zal gratis worden uitgevoerd, tenzij
de programmatuur in opdracht van Opdrachtgever is ontwikkeld
anders dan voor een vaste prijs, in welk geval Pl@tform zijn
gebruikelijke tarieven en kosten van herstel in rekening zal
brengen. Pl@tform kan zijn gebruikelijke tarieven en de
kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van
gebruiksFouten of onoordeelkundig gebruik van Opdrachtgever
of van andere niet aan Pl@tform toe te rekenen oorzaken of
indien de Fouten bij het uitvoeren van de overeengekomen
acceptatietest hadden kunnen worden vastgesteld. Herstel van
verminkte of verloren gegane gegevens valt niet onder de
garantie. De garantieverplichting vervalt indien
Opdrachtgever zonder schriftelijke toestemming van Pl@tform
wijzigingen in de programmatuur aanbrengt of doet
aanbrengen.
-
Herstel van Fouten zal geschieden op een door Pl@tform te
bepalen locatie. Pl@tform is gerechtigd tijdelijke
oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende
restricties in de programmatuur aan te brengen.
-
Na
afloop van de in artikel 27.1 bedoelde garantieperiode is
Pl@tform niet gehouden eventuele Fouten te herstellen,
tenzij er tussen partijen een onderhouds-overeenkomst is
afgesloten dat zodanig herstel omvat.
-
Indien voor de programmatuur een onderhoudsovereenkomst is
gesloten of indien in de gebruiksvergoeding van de
programmatuur onderhoud is inbegrepen, zal Opdrachtgever
overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Pl@tform
geconstateerde Fouten in de programmatuur gedetailleerd aan
Pl@tform melden. Na ontvangst van de melding zal Pl@tform
naar beste vermogen Fouten in de zin van artikel 7.7
trachten te herstellen en/of verbeteringen aanbrengen in
latere nieuwe versies van de programmatuur. De resultaten
zullen afhankelijk van de urgentie op de door Pl@tform te
bepalen wijze en termijn aan Opdrachtgever ter beschikking
worden gesteld. Pl@tform is gerechtigd tijdelijke
oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende
restricties in de programmatuur aan te brengen.
-
Pl@tform garandeert niet dat de programmatuur zonder
onderbreking of Fouten zal werken of dat alle Fouten zullen
worden verbeterd.
-
Pl@tform kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van
herstel in rekening brengen indien sprake is van
gebruiksFouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet
aan Pl@tform toe te rekenen oorzaken of indien de
programmatuur door anderen dan Pl@tform is gewijzigd.
Herstel van verminkte of verloren gegane gegevens valt niet
onder onderhoud.
-
Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Pl@tform
bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de
programmatuur deze aan Opdrachtgever ter beschikking
stellen. Drie maanden na het beschikbaar stellen van een
verbeterde versie is Pl@tform niet meer verplicht tot het
herstellen van eventuele Fouten in de oude versie en tot het
verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende
oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie
met nieuwe mogelijkheden en functies kan Pl@tform van
Opdrachtgever verlangen dat deze een nieuwe overeenkomst met
Pl@tform aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een
nieuwe vergoeding wordt betaald.
-
Indien Opdrachtgever niet gelijktijdig met het aangaan van
de overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de
programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Pl@tform is
aangegaan, kan Pl@tform door Opdrachtgever niet gehouden
worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst
aan te gaan.
-
Indien en voor zover Pl@tform programmatuur van derden aan
Opdrachtgever ter beschikking stelt, zullen, mits zulks door
Pl@tform schriftelijk aan Opdrachtgever is meegedeeld, voor
wat betreft die programmatuur de voorwaarden van die derden
van toepassing zijn met terzijdestelling van het bepaalde in
deze voorwaarden. Opdrachtgever aanvaardt de bedoelde
voorwaarden van derden. Deze voorwaarden liggen voor
Opdrachtgever ter inzage bij Pl@tform en Pl@tform zal deze
aan Opdrachtgever op zijn verzoek toezenden. Indien en voor
zover de bedoelde voorwaarden van derden in de verhouding
tussen Opdrachtgever en Pl@tform om welke reden dan ook
geacht worden niet van toepassing te zijn of buiten
toepassing worden verklaard, geldt het bepaalde in deze
voorwaarden.
De in dit hoofdstuk
“Verkoop van apparatuur” vermelde bepalingen zijn, naast de
Algemene bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden, van
toepassing indien Pl@tform apparatuur aan Opdrachtgever
verkoopt.
-
De door Pl@tform aan
Opdrachtgever verkochte apparatuur zal aan Opdrachtgever
worden afgeleverd op de plaats van het magazijn van
Pl@tform. Indien dit schriftelijk is overeengekomen, zal
Pl@tform de aan Opdrachtgever verkochte apparatuur afleveren
op een door Opdrachtgever aan te wijzen plaats in Nederland.
-
Pl@tform zal Opdrachtgever tijdig vóór de aflevering in
kennis stellen van het tijdstip waarop hij voornemens is de
apparatuur af te leveren.
-
Levering van de apparatuur geschiedt op de overeengekomen
plaats van levering in Nederland tegen de overeengekomen
tarieven.
-
Pl@tform zal de apparatuur verpakken voor levering volgens
de gebruikelijk bij hem geldende maatstaven. Ingeval
Opdrachtgever een bijzondere wijze van verpakking verlangt,
zullen de daaraan verbonden meerkosten voor zijn rekening
zijn.
-
Opdrachtgever zal met bij hem vrijgekomen verpakkingen van
door Pl@tform geleverde Produkten handelen op een wijze die
in overeenstemming is met de daarvoor geldende
overheidsvoorschriften. Opdrachtgever vrijwaart Pl@tform
voor aanspraken van derden wegens nietnaleving van
dergelijke voorschriften.
-
Indien schriftelijk
overeengekomen, zal Pl@tform de apparatuur installeren of
laten installeren.
-
In
alle gevallen zal Opdrachtgever vóór aflevering van de
apparatuur een passende installatieplaats met alle
noodzakelijke faciliteiten, zoals bekabeling en
telecommunicatiefaciliteiten, ter beschikking stellen.
Pl@tform zal desgewenst omtrent de aanleg van deze
faciliteiten aan Opdrachtgever een offerte uitbrengen.
-
Opdrachtgever zal Pl@tform voor de uitvoering van de
noodzakelijke werkzaamheden toegang verlenen tot de plaats
van installatie gedurende de normale werkuren van Pl@tform.
-
Pl@tform zal de
apparatuur aan Opdrachtgever ter beschikking stellen door
aflevering dan wel, indien een door Pl@tform uit te voeren
installatie schriftelijk is overeengekomen, door installatie
van de apparatuur als bedoeld in artikel 31.1 bij
Opdrachtgever. De apparatuur zal tussen partijen gelden als
geaccepteerd op de datum van aflevering dan wel, indien een
door Pl@tform uit te voeren installatie schriftelijk is
overeengekomen, op de datum van installatie.
-
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming zijnerzijds is
Pl@tform niet verplicht retourzendingen van Opdrachtgever te
accepteren.
-
In
ontvangstname van retourzendingen impliceert in geen geval
erkenning door Pl@tform van de door Opdrachtgever opgegeven
grond voor retourzending. Het risico van retour gezonden
zaken blijft berusten bij Opdrachtgever totdat zij door
Pl@tform zijn gecrediteerd.
-
Pl@tform behoudt zich het recht voor de eventueel uit
retourzendingen voortvloeiende creditering te verrichten
onder aftrek van 15% van de prijs van de retourgezonden
Produkten, met een minimum van € 25,— (vijf en twintig
euro).
-
Gedurende een periode van drie maanden na
terbeschikkingstelling zal Pl@tform naar beste vermogen
eventuele materiaal- en fabrikageFouten in de apparatuur,
alsmede in onderdelen die door Pl@tform in het kader van
garantie of onderhoud zijn geleverd, herstellen indien deze
binnen die periode gedetailleerd omschreven schriftelijk bij
Pl@tform zijn gemeld. Alle vervangen onderdelen worden
eigendom van Pl@tform. De garantieverplichting vervalt
indien deze Fouten geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn
van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, van buiten
komende oorzaken zoals bijvoorbeeld brand- of waterschade,
of indien Opdrachtgever zonder toestemming van Pl@tform
wijzigingen in de apparatuur of in de onderdelen die door
Pl@tform in het kader van garantie of onderhoud zijn
geleverd, aanbrengt of doet aanbrengen.
-
Werkzaamheden en kosten van herstel buiten het kader van
deze garantie zullen door Pl@tform in rekening worden
gebracht conform zijn gebruikelijke tarieven.
-
Indien en voor zover
Pl@tform apparatuur van derden aan Opdrachtgever
levert, zullen, mits zulks door
Pl@tform schriftelijk
aan Opdrachtgever is meegedeeld, voor wat betreft die
apparatuur de voorwaarden van die derden van toepassing
zijn, met terzijdestelling van de daarvan afwijkende
bepalingen in deze voorwaarden. Opdrachtgever aanvaardt de
bedoelde voorwaarden van derden. Deze voorwaarden liggen
voor Opdrachtgever ter inzage bij
Pl@tform en
Pl@tform zal deze aan
Opdrachtgever op zijn verzoek toezenden. Indien en voor
zover de bedoelde voorwaarden van derden in de verhouding
tussen Opdrachtgever en
Pl@tform om welke reden dan ook geacht worden niet
van toepassing te zijn of buiten toepassing worden
verklaard, geldt het bepaalde in deze voorwaarden.
De in dit hoofdstuk “Onderhoud van apparatuur”
vermelde bepalingen zijn, naast de Algemene Bepalingen van
deze Algemene Voorwaarden, van toepassing indien
Pl@tform
en Opdrachtgever een overeenkomst voor onderhoud van
apparatuur hebben gesloten.
-
De overeenkomst voor
onderhoud van apparatuur wordt aangegaan voor de tussen
partijen overeengekomen duur, bij gebreke waarvan een duur
van één jaar geldt.
-
De
duur van de overeenkomst wordt telkenmale stilzwijgend voor
de oorspronkelijke periode verlengd, tenzij Opdrachtgever of
Pl@tform de overeenkomst schriftelijk beëindigt met
inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden voor het
einde van de betreffende periode.
-
Partijen zijn wegens opzegging nimmer tot enige
schadevergoeding gehouden.
-
Onder onderhoud wordt verstaan:
-
preventief onderhoud: de door Pl@tform ter voorkoming van
storingen noodzakelijk geachte inspectie, afstelling en
reiniging van de apparatuur;
-
correctief onderhoud: het opheffen van storingen aan de
apparatuur welke zijn ontstaan bij normaal gebruik van de
apparatuur tengevolge van natuurlijk slijtage en door
eigen gebreken aan de apparatuur alsmede het uitvoeren van
de hiervoor benodigde reparaties en het vervangen van
versleten respectievelijk beschadigde onderdelen;
-
remote preventief onderhoud: de door Pl@tform ter
voorkoming van storingen noodzakelijk geachte controle en
afstelling door middel van een via
telecommunicatievoorzieningen tot stand gebrachte
verbinding met de apparatuur;
-
remote correctief onderhoud: het diagnostiseren en/of
opheffen van aangemelde storingen door middel van een via
telecommunicatievoorzieningen tot stand gebrachte
verbinding met de apparatuur.
-
Onder storing wordt
verstaan het niet of niet zonder onderbreking voldoen aan de
door Pl@tform schriftelijk kenbaar gemaakte specificaties
van de apparatuur. Van een storing is alleen sprake indien
deze kan worden aangetoond en kan worden gereproduceerd.
-
Het onderhoud wordt verricht tijdens de bij Pl@tform
geldende Werkdagen.
-
Indien onderhoud is aangevangen tijdens Kantooruren en het
onderhoudspersoneel van Pl@tform het nodig acht dat
werkzaamheden buiten deze uren worden voortgezet, zullen
hiervoor aan Opdrachtgever de geldende tarieven in rekening
worden gebracht. In het algemeen zullen de werkzaamheden
niet langer dan 1 (één) uur buiten bedoelde Werkdagen worden
voortgezet.
-
Gedurende de looptijd
van de onderhoudsovereenkomst verplicht
Pl@tform zich naar beste vermogen
storingen die overeenkomstig artikel 24.6 zijn gemeld, te
verhelpen.
-
Pl@tform behoudt zich het recht voor om zijn
onderhoudsverplichtingen onder meer op te schorten voor de
tijd dat zich op de plaats van de opstelling van de
apparatuur omstandigheden voordoen die, naar het oordeel van
Pl@tform, risico's ten aanzien van de veiligheid of
gezondheid van medewerkers van Pl@tform met zich meebrengen.
-
Pl@tform draagt zorg voor het actueel houden
van zijn expertise omtrent de apparatuur. Pl@tform zal alle
relevante gegevens omtrent de aan de apparatuur verrichte
werkzaamheden registreren en vastleggen in zijn
administratie. Pl@tform zal Opdrachtgever op eerste verzoek
inzage verschaffen in de aldus vastgelegde gegevens.
-
De vervanging van onderdelen geschiedt indien
dit naar het oordeel van Pl@tform noodzakelijk is om
storingen te herstellen of te voorkomen. De vervangen
onderdelen worden c.q. blijven eigendom van Pl@tform.
-
Opdrachtgever kan de
apparatuur op zijn kosten doen verplaatsen na voorafgaande
schriftelijke toestemming van
Pl@tform.
-
Opdrachtgever zal, onmiddellijk na het
optreden van een storing aan de apparatuur, Pl@tform daarvan
in kennis stellen door middel van een door een terzake
kundige werknemer van Opdrachtgever schriftelijk opgestelde
gedetailleerde omschrijving van de opgetreden storing.
Opdrachtgever is gehouden het personeel van Pl@tform of door
Pl@tform aangewezen derden toegang te verschaffen tot de
plaats van de apparatuur, en om alle overige noodzakelijke
medewerking te verlenen.
-
Op verzoek van Pl@tform zal een terzake
kundige werknemer van Opdrachtgever voor raadpleging bij
onderhoudswerkzaamheden aanwezig zijn. Opdrachtgever heeft
het recht om bij alle ten
behoeve van Opdrachtgever uit te voeren werkzaamheden
aanwezig te zijn.
-
Opdrachtgever stelt de
apparatuur ten behoeve van bovengenoemde werkzaamheden ter
beschikking van Pl@tform.
-
Opdrachtgever is bevoegd niet door Pl@tform
geleverde apparatuur aan te sluiten. De kosten van het
onderzoeken en verhelpen van storingen die uit het
aansluiten van niet door Pl@tform geleverde apparatuur
voortvloeien, zijn voor rekening van Opdrachtgever.
-
Indien het naar het oordeel van Pl@tform voor
het onderhoud van de apparatuur nodig is dat de verbindingen
van de apparatuur met andere systemen of apparatuur worden
getest, zal Opdrachtgever deze andere systemen of apparatuur
alsmede de betreffende testprocedures en informatiedragers
ter beschikking van Pl@tform stellen.
-
Bij onderhoudswerkzaamheden benodigd
testmateriaal dat niet tot de normale outillage van Pl@tform
behoort, dient door Opdrachtgever ter beschikking te worden
gesteld.
-
Opdrachtgever draagt zorg voor en is
verantwoordelijk voor de technische, ruimtelijke en
telecommunicatievoorzieningen die nodig zijn om de
apparatuur te laten functioneren. Het onderhoud strekt zich
uitdrukkelijk niet over voornoemde voorzieningen en
aansluitingen uit.
-
Werkzaamheden wegens het onderzoek of herstel van storingen
welke voortvloeien uit het onoordeelkundig gebruik van de
apparatuur of van buiten komende oorzaken zoals Fouten in
communicatielijnen of in spanningsvoorziening, of
koppelingen met c.q. gebruikmaking van apparatuur,
programmatuur of materialen welke niet onder de overeenkomst
vallen, behoren niet tot de verplichtingen van Pl@tform op
grond van de overeenkomst, en zullen Opdrachtgever apart in
rekening worden gebracht tegen de geldende tarieven.
-
In
de onderhoudsprijs zijn niet begrepen:
-
het vervangen van verbruiksartikelen zoals onder andere,
magnetische opslagmedia, en inktlinten;
-
de vervangingskosten van onderdelen alsmede
onderhoudsdiensten voor het herstel van storingen die
geheel of gedeeltelijk zijn veroorzaakt door pogingen tot
herstel door anderen dan Pl@tform of diens hulppersonen;
-
werkzaamheden ten behoeve van gedeeltelijk of algehele
revisie van de apparatuur.;
-
modificaties aan apparatuur;
-
verplaatsing, verhuizing, herinstallatie van apparatuur of
werkzaamheden ten gevolge hiervan.
-
Voor zover niet in de onderhoudsovereenkomst nader
vastgelegd, geldt het bij Pl@tform gebruikelijke
basisonderhoudstarief.
-
De
onderhoudsvergoeding, vermeerderd met de verschuldigde
omzetbelasting en andere heffingen die van overheidswege
worden opgelegd, wordt bij vooruitbetaling voldaan voor de
duur van de onderhoudsovereenkomst conform artikel 35.1,
uiterlijk op de dag van ingang van de overeenkomst dan wel
de van desbetreffende verlengingsperiode. Het voorgaande
geldt niet indien partijen met betrekking tot de periode
waarop de vooruitbetaling betrekking heeft, schriftelijk
anders zijn overeengekomen.
Het bepaalde in artikel 4 is onverminderd van kracht.
-
Pl@tform is bij gebreke van tijdige betaling gerechtigd het
onderhoud op te schorten zonder jegens Opdrachtgever tot
enigerlei schadevergoeding gehouden te zijn. Voor zover
Pl@tform gedurende deze periode op verzoek van Opdrachtgever
toch onderhoudswerkzaamheden verricht, kan Pl@tform hiervoor
een afzonderlijke vergoeding in rekening brengen conform
zijn gebruikelijke tarieven.
|
|
|